Respuestas sobre pedidos, envíos, devoluciones y la garantía ARMOTECH LIFELINE™. Si no encuentras lo que necesitas, envía un correo electrónicoa support@armotechusa.shop: te atenderá personal real, con sede en Miami, de lunes a viernes.
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Entre 1 y 3 días laborables en total. El tiempo de tramitación es de entre el mismo día y 1 día laborable, más entre 1 y 2 días de transporte. Los pedidos realizados antes de las 15:00 h EST, de lunes a viernes, suelen tramitarse el mismo día laborable.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratuito para pedidos de 150 $ o más. Tarifa fija de 4,95 $ para pedidos inferiores a 150 $. La tarifa se muestra en la página de pago antes de realizar el pago.
¿Desde dónde y hacia dónde realizáis los envíos?
Desde nuestros almacenes de EE. UU., situados en Texas y Florida, a direcciones de todo el territorio de Estados Unidos. Por el momento, no realizamos envíos internacionales.
¿Dónde está mi número de seguimiento?
Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del almacén. El seguimiento se activa una vez que la empresa de transporte escanea el paquete en su red, lo que puede tardar unas horas.
He introducido una dirección incorrecta.
Envía un correo electrónico a support@armotechusa.shop inmediatamente indicando tu número de pedido y la dirección correcta. Si aún no se ha enviado, lo solucionaremos. Una vez que esté en manos del transportista, no podremos cambiar la dirección de envío.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido. Solo es posible realizar modificaciones antes de que se envíe el pedido. Una vez enviado, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones de 30 días.
Mi paquete llega con retraso, se ha perdido o está dañado.
Ponte en contacto con nosotros y abriremos una investigación con la empresa de transporte. En caso de daños, envía una foto junto con tu número de pedido y nos encargaremos de tramitar un reemplazo o un reembolso.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
¿Cuál es el plazo de devolución?
30 días a partir de la fecha de entrega, tanto para productos defectuosos como para los que no lo están. El artículo debe estar como nuevo, sin haber sido utilizado, a ser posible con el embalaje y los accesorios originales.
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Envía un correo electrónico a support@armotechusa.shop indicando tu número de pedido para solicitar la autorización. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución prepagada gratuita. Imprímela, embala el artículo de forma segura y entrégalo en una oficina de correos.
¿Hay que pagar gastos de devolución o de reposición?
No. Las etiquetas de devolución son gratuitas y no se aplica ningún gasto de reposición a las devoluciones que cumplan los requisitos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico con el resultado. Los reembolsos aprobados se tramitarán en un plazo de 7 días laborables a través de tu método de pago original. Es posible que tu banco tarde unos días más en abonarlo.
¿Puedo cambiarlo por otro color?
Sí, en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre y cuando el producto siga estando como nuevo. El proceso es el mismo: solo tienes que indicarnos qué color quieres.
¿Qué no se admite?
Artículos que presenten signos de uso o desgaste, productos que ya no estén en perfecto estado, solicitudes presentadas después de 30 días o artículos a los que les falten los accesorios incluidos. Si tu artículo se ha utilizado y ha dejado de funcionar, se trata de una reclamación de garantía.
